Retourbeleid

Bij Glimscare bieden we een retourbeleid van 30 dagen, zodat je voldoende tijd hebt om een retourverzoek in te dienen na ontvangst van je artikel.

Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan specifieke criteria voldoen. Het moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking. Daarnaast moet je de bon of een aankoopbewijs kunnen overleggen.

Houd er rekening mee dat ons retour-/terugbetalingsbeleid alleen van toepassing is in gevallen waarin de fout bij ons ligt, zoals verkeerde maat/kleur, beschadigde artikelen of verloren items tijdens verzending.

Beschadigingen en Problemen: Controleer je bestelling zorgvuldig bij ontvangst. Als je defecten, beschadigingen of een verkeerd item ontdekt, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen het probleem snel beoordelen en passende maatregelen nemen.

Uitzonderingen/Niet-retourneerbare Artikelen: Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun aard. Dit omvat bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Daarnaast kunnen gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen niet worden geretourneerd. Als je vragen hebt over een specifiek item, neem dan contact met ons op.

Retourverzoek Indienen: Om een retourverzoek in te dienen, stuur ons een e-mail op support@glimscare.com met relevante foto's als bewijs bij het indienen van je klacht. Dit helpt ons het probleem beter te begrijpen en aan te pakken. Zodra we de retour hebben goedgekeurd, zullen we instructies geven over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Houd er rekening mee dat we geen items accepteren die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd.

Retourverzendkosten: Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Er wordt een herbevoorradingskosten van 20% toegepast op het terug te betalen bedrag. Na ontvangst van het geretourneerde artikel zal ons team de staat ervan snel beoordelen. We zorgen ervoor dat je terugbetaling snel wordt verwerkt.

Terugbetalingen: Na ontvangst en inspectie van je retour laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op.

Wij zijn toegewijd aan het leveren van uitstekende klantenservice en het zo goed mogelijk tegemoetkomen aan jouw behoeften. Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt bij annuleringen of retouren, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.